PostFinance: Zentrales Management von Kundendokumenten mit INVARIS Plattform-Software

PostFinance nutzt historisch bedingt verschiedene Verfahren und Produkte zur Erstellung, Bearbeitung und Produktion von Kundendokumenten. Die stark dezentralisierte Bewirtschaftung dieser Kundendokumente beinhaltet viele unterschiedliche, separat zu administrierende Prozessschritte pro Applikation und Ausgabekanal.

Unterschiedliche Verwaltungen der vielen Layouts mit teilweise erheblichen Redundanzen erschweren die Reaktionsfähigkeit auf Änderungen und neue Anforderungen.

Der Finanzdienstleistungsbereich erfordert aufgrund der Marktsituation wesentlich gesteigerte Reaktionsfähigkeit im Produktdesign und Vertrieb bei minimiertem Time-To-Market. Gleichzeitig erwarten Kundinnen und Kunden heute zeitnah transparente und qualitativ hochwertige Berichte über Veranlagungen und Kreditmitteilungen.

PostFinance hatte daher entschieden, die heutigen und zukünftigen Herausforderungen in der Kundenkommunikation durch den Einsatz einer service-orientierten Infrastruktur auf Basis einer leistungsfähigen und zukunftssicheren Standardsoftware zu lösen.

PostFinance hat im Vorfeld der Anbieterauswahl eine umfassende Anforderungsanalyse durchgeführt. Die Ergebnisse wurden in einem umfangreichen Pflichtenheft aufbereitet.

Über eine Ausschreibung unter Einbeziehung aller namhaften Hersteller von Outputmanagement-Lösungen wurde eine Shortlist gebildet.

Die Kandidaten dieser Shortlist hatten in einem umfangreichen und detaillierten Proof-of-Concept die Realisierbarkeit der geforderten Funktionalität sowie Performance nachzuweisen.

Nach Bewertung der Ergebnisse erhielt die INVARIS Informationssysteme GmbH im Jänner 2011 den Zuschlag.
Im Rahmen des Programms KUDOBE wurde im Herbst 2011 die neue Standardsoftware DEVA (Dokumentenerstellung, Verwaltung und Auslieferung) zur zentralisierten und für alle Fachanwendungen standardisierten Bewirtschaftung der Kundendokumente in einer ersten Release produktiv eingeführt.
DEVA basiert auf der INVARIS DLA Plattform (Dynamic Layout Architecture). Im Rahmen eines Fast-Track Projektes konnten die INVARIS Standardprodukte innerhalb von 8 Monaten in die Applikationslandschaft der PostFinance integriert werden.

Die Lösung unterstützt den gesamten Lifecycle von der Erstellung über die Verwaltung bis zur Auslieferung der Dokumente.

Zitat der Programmleitung KUDOBE: „Mit den leistungsfähigen DLA 2000®-Plattformprodukten und dem großen Know How der Firma INVARIS im Bereich der Bewirtschaftung von Kundendokumenten sind wir auf gutem Weg, unsere ambitiösen Ziele zu erreichen!“

Quelle / Weitere Informationen unter www.invaris.com