REGIO Print-Vertrieb GmbH erfasst Barcodes schneller und fehlerfreier

Geringere Fehlerquote, schnellere Erfassung von Barcodes: Die REGIO Print-Vertrieb GmbH hat ihre alten Tablets durch mobile Datenerfassungsgeräte ersetzt. Dabei hat die AISCI Ident GmbH geholfen.

Jahr für Jahr verarbeitet der Postdienstleister REGIO Print-Vertrieb GmbH aus Cottbus mehr als 30 Millionen Sendungen. Das sind über 115.000 Sendungen pro Tag. Egal, ob die Sonne brennt oder Blitzeis droht: Karten, Briefe, Massenpost als Infosendungen, nachweispflichtige Sendungen wie z. B. Einschreiben, PZA, Pakete – werden abgeholt, verarbeitet und alles kommt an.

Mehr als 45 Kurierfahrer haben gut zu tun. Die Mitarbeiter nutzten bislang moderne Tablet-Computer, um die digitale Nachverfolgbarkeit aller Transportaufträge sicherzustellen. „Da ging es um Rahmentourplanung inklusive lückenloser Sendungsverfolgung nachweispflichtiger Produkte“, sagt Ingolf Heimann, Prokurist und Leiter des Briefservice der REGIO Print-Vertrieb GmbH (RPV), „mit den Tablets konnten wir sicherstellen, wann und wo die Auftragsausführung erfolgte.“

Wann geht eine Sendung in die Zustellung? Wann wird die Abholung der Post beim Kunden bzw. die Zustellung voraussichtlich erfolgen? Wann landet der Brief tatsächlich im Briefkasten? Moderne Postdienstleister halten Absender und Empfänger digital auf dem Laufenden, zum Beispiel per E-Mail. Viele Jahre nutzten die RPV-Zusteller Tablets dafür – bis die eigentlich genialen Allround-Geräte nicht mehr mithalten konnten.

„Die Tablets haben sich letztendlich als unhandlich, langsam und fehleranfällig erwiesen“, sagt Ingolf Heimann. Hintergrund: Tablet-Computer können zwar die Barcodes von Sendungen erfassen, brauchen dafür aber einige Sekunden. „Die Scan-Geschwindigkeit ist nicht optimal“, resümiert Ingolf Heimann, „wenn wir am Tag vielleicht rund 5000 Sendungen erfassen und sagen wir mal zwei Sekunden pro Scan-Vorgang hochrechnen, bleibt alles in allem fast eine halbe Vollzeitkraft übrig. Das war uns zu langsam. Daher wollten wir umstellen auf Geräte für die mobile Datenerfassung.“

Partner zur Auswahl von Mobilcomputern: „Wir wollen uns weiterentwickeln“

Doch wer die Wahl hat, hat die Qual – es gibt eine unüberschaubare Vielzahl von Scan-Geräten auf dem Markt. Die Frage war auch, welche Systeme ideal mit der Tourenplanungs-Software „Trackpilot“ der Moving Intelligence GmbH aus Berlin zusammenarbeiten konnten, die RPV einsetzt. „Die Tablets waren damals unser Einstieg in die digitale Welt der Endgeräte für diese Sparte“, erinnert sich Prokurist Ingolf Heimann, „damit haben wir ein paar Jahre ganz gut gearbeitet, aber wir wollen uns ja nicht auf unseren Lorbeeren ausruhen, wir wollen uns weiterentwickeln.“

Auf der Suche nach einem bestmöglich geeigneten Partner zur Auswahl der Mobilcomputer fand RPV über den Bundesverband der Kurier-Express-Post-Dienste (BdKEP) den Kontakt zur AISCI Ident GmbH. „Die RPV kam auf uns zu“, erinnert sich Joachim Ohm, Sales Manager für den Transport- und Logistik

Bereich bei der AISCI Ident GmbH, „und uns kam die Situation, in der sich die RPV befand, bekannt vor.“

Joachim Ohm kennt die Vor- und Nachteile von Tablet-Computern, die in der Zustellung eingesetzt werden: „Die Mitarbeiter können da immer mal wieder von Problemen beim Scannen von Barcodes berichten, manche Codes erweisen sich als schlecht lesbar mit dem Gerät, das da eingesetzt wurde. Oder das Gerät selbst hat Probleme verursacht.“

Joachim Ohms Devise: Für professionelle Arbeit braucht man professionelles Werkzeug. Gerade, wenn es um Optimierung von Vorgängen geht, die aus vielen kleinen Schritten bestehen. Wie das Zustellen von Briefen, Paketen und anderen Sendungen. Eine einzelne Sendung mag übersichtlich erscheinen, doch betrachtet man einen ganzen Arbeitstag eines Zustellers, kommen da viele Details zusammen. Joachim Ohm: „Man denke beispielsweise nur an die Funktionstasten, die so ein Gerät zur mobilen Datenerfassung hat. Damit können Zusteller viel schneller arbeiten als mit einem Smartphone oder mit einem Tablet.“
Geräte zur mobilen Datenerfassung sind auch als MDE-Geräte bekannt. Sie haben einen entscheidenden Vorteil gegenüber Tablets und Smartphones: Sie sind für den Zweck maßgeschneidert, Barcodes zu erfassen und so die digitale Nachverfolgbarkeit von Sendungen zu gewährleisten. Die Mobilcomputer arbeiten schnell, sind leicht bedienbar, robust und erfassen die Barcodes mit einer verschwindend geringen Fehlerrate. Zudem sind sie zuverlässig und simpel an die bestehende Software-Infrastruktur anzubinden.

Bert Fröstel ist Strategic Key Account Manager bei dem Software-Unternehmen Moving Intelligence. Die Firma bietet das Transport-Management-System „Trackpilot Tourenplanung“ an, das auch RPV einsetzt. Bert Fröstel kennt die Vorteile, die MDE-Geräte gegenüber herkömmlichen Tablet-Computern haben: „Wir versetzen unsere Kunden schon seit vielen Jahren in die Lage, professionell zu arbeiten. Unsere Software kann natürlich auch mit der Kamera eines Smartphones oder eines Tablets arbeiten, doch oft muss da ausgeleuchtet werden, und da kann eine Menge Mehrarbeit zustande kommen, wenn man das Hunderte Male am Tag machen muss.“

MDE-Geräte zum Testen zur Verfügung gestellt

Die AISCI Ident GmbH empfahl der RPV daher eine kleine Auswahl von Geräten und stattete das Unternehmen auch gleich mit Testsystemen aus. „Es gibt hunderte Anbieter in dem Bereich“, sagt RPV-Prokurist Ingolf Heimann, „und ich war froh, dass ich über den Dachverband BdKEP die AISCI Ident GmbH gefunden habe. Da habe ich mein Anliegen vorgetragen und ein Angebot eingeholt, die AISCI hat auch gleich Demo-Geräte zur Verfügung gestellt. Das hat top funktioniert, da haben wir dann auch ein bestimmtes System gekauft.“

Joachim Ohm von der AISCI weiß um die Herausforderungen: „Der Markt erscheint tatsächlich unübersichtlich für den Laien. Wir haben drei Geräte zur mobilen Datenerfassung vorgeschlagen, alles klassische, bewährte, qualitativ hochwertige Systeme. Die engere Auswahl fiel dann auf ein Gerät des Herstellers Honeywell – das EDA 52.“

Das sind die Vorteile von MDE-Geräten im Vergleich zu Smartphones oder Tablets:

• Erfassen Barcodes schneller
• Erfassen Barcodes fehlerfreier
• Problemlose Anbindung an bestehende Software-Infrastrukturen oder Tourenplanungen
• Schnellere und fehlerfreiere Bedienbarkeit, mit einer Hand
• Robuste, stoßsicher, spritzwassergeschützt
• Hochwertige Optik, vermittelt professionelles Auftreten
• Akkus können während des Betriebes ausgetauscht werden

Bei so viele Zustellern und Zustellvorgängen kommen am Tag viele kurze Gelegenheiten zur Optimierung zusammen. Mit den Honeywell-Geräten zur mobilen Datenerfassung kann die RPV GmbH nun alle diese Gelegenheiten bündeln und zu ihrem Vorteil nutzen.

„Die MDE-Geräte sind tatsächlich handlicher und robuster als unsere alten Tablets“, sagt Ingolf Heimann, „das macht sich bemerkbar im Arbeitsalltag. So ein Scanner ist auch geschützter, passt besser in die Hand, Geschwindigkeit und Handling sind besser. Und unsere Software brauchten wir überhaupt nicht anpassen, wir brauchten keine Einführungszeiten. Die Fehlerquote ist auch gesunken.“

Mit den neuen Systemen hat sich die RPV GmbH nicht nur operative Vorteile erarbeitet, sondern auch Sicherheit. Solche mobilen Computer sind im Idealfall drei bis fünf Jahre im Einsatz. Sie sind nicht nur bewährt, sondern auch qualitativ hochwertig und günstig. Zudem gibt es eine Verfügbarkeitsgarantie, mit einem kundenfreundlichen Service kann die AISCI zusätzlich punkten. „Wir machen die Abwicklung beim Hersteller und kümmern uns um die Reparatur“, sagt Joachim Ohm. Ersatzteile wie Display, Prozessor oder Platine sind beim Hersteller Honeywell lange verfügbar.

„Quantität und Qualität sind gestiegen“

„Honeywell ist ein Top-Produkt im Bereich Preis-Leistung“, sagt Bert Fröstel von der Moving Intelligence GmbH, „wir haben das auch mal tatsächlich gemessen, im Vergleich zu Tablets können Nutzer mit Mobilcomputern (MDE) viele Stunden sparen. Wir suchen ja auch immer Partner, die einen guten Service liefern, den unsere Kunden auch benötigen; Partner, die seriös sind und die es auch morgen noch gibt. Bei der AISCI Ident sehe ich das alles vereint, das ist ein Unternehmen, das am Puls der Zeit ist, tollen Support bietet und von sich aus nach vorne geht.“

Ingolf Heimann freut sich: „Jetzt erfüllen wir am Markt den Standard, Quantität und Qualität sind gestiegen. Und die Kommunikation mit der AISCI Ident war top. Rückfragen wurden schnell beantwortet, die Mustergeräte kamen zeitig. Da sehe ich viele Pluspunkte, das alles hat sehr gut funktioniert.“

Quelle: www.aisci.de